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2008.01.31 Thu

お客様の声　美容室リフォーム　改装工事　松山市内

１０年前に新築した際にご縁があって、
１０年経ってお店の改装工事の依頼をいただきました。

松山市内　Ｕ様より


松山市内での美容室の内装リフォームでした。
クロス張り替え、床フローリング、店舗前面ガラスのカーテン、什器の設置など。
最終日には夜遅くなってしまってご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、
うれしい声をいただけた事にありがたく思います。

１０年前のご縁がつながっていました。

感謝。

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2007.12.06 Thu

お客様の声　新築　内装　襖　クロス　カーテン　松山市内

今日、３年ぶりにＹ様のお宅へ訪問してきました。
新しくエアコンを取り付ける為
カーテンレールを少しカットしたいという依頼です。
仕事を終えてから以前にいただいた「お手紙」掲載の許可を得ました。
感謝。

松山市内　Ｙ様から届いたお手紙
　この方は家を新築された祭に「ご縁」があって、
　当店が襖の新調・クロス、クッションフロアなどの内装工事、
　そしてオーダーカーテンのお仕事をさせていただきました。
　ある日ポストに入っていた封書を見つけ、
　「もしかしたら何か不具合があって言いにくいから手紙で？」
などとドキドキしながら封を切ったのを今でも憶えています（笑）

便箋３枚に書かれていた内容を読んで、とてもありがたく思いました。
このお手紙では内装やカーテンについての打ち合わせから決定、
そして完成に至るまで、不安や期待で毎日を
過ごしていた事を伝えていただいたのです。
「本当はこんな風に感じていた」という事を伝えてもらえるというのは
本当に貴重な事だと思います。

そして手紙の最後にはこんな言葉がありました。


そうなんです。
私達はアドバイスをしたり、自分が良いと思える物を提案する事はできる。
自分や店としてのノウハウやスキルで良い物を作ろうとします。
ですが、最終的な決定をするのはそこに住む人自身なんです。
そこに至るまでには期待と不安が混沌としていて、
少々オーバーかもしれませんが「覚悟」のようなものを持って
最終決定に至っているんだと感じます。
それは大きかったり小さかったりするかもしれないけれど、
確かにあるのだという事を感じさせられました。

３年ぶりにお会いして以前と変らずお元気そうで良かった。
和室の小窓にと、プリーツスクリーンの注文もいただき、
「ご縁ってありがたいな」
とふと感じた今日この頃です。
感謝。

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松山市、今治市での内装やカーテンについてのお問い合わせ、
見積りのご依頼、ご注文に関しましては、
０８９−９９２−１２５８までお電話をいただくか、
こちらのメールフォームからどうぞ。

会社名　　　インテリア乗松表具（有）
営業エリア　松山市全域です　今治市も行きます
営業時間　　朝８時〜夜６時まで
定休日　　　日曜日がお休みですが居る事も多いです。
所在地　　　〒799-2407　愛媛県松山市下難波甲52-1
電話　　　　０８９−９９２−１２５８
ＦＡＸ　　　　０８９−９９３−０４５０

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2007.12.03 Mon

お客様の声　襖の張替え　障子の張替え　松山市内

お客様から手紙をいただくとか、
仕事に対する「声」を聞かせてもらうなんて
昔は考えた事もありませんでしたし、そんな発想すらありませんでした。
だから自分達が仕事で関わったお客さんがどう思っているのか？を
誰の目から見てもわかるというか、それを示す物が何もなかった。

これは、襖の張替えと障子の張り替えの仕事をさせていただいた
お客様からいただいた「声」です。

松山市　Ｔ様


感謝。

ウチの仕事は
「お客さんの人生にほんの少しだけれども関わる仕事」
だと思っています。
職人は真摯に取り組み、誠実に手を動かす。
これからもそれを守っていきたいと思う。
そうすれば自分の仕事を喜ばれ、
お客さんの人生に良い形で関われるんだと思う。

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2007.09.24 Mon

お客様からのお便り　1

下の画像にたくさん張り付けられているのは、
当店とご縁のあった方からいただいた「声」です。


画像クリックで拡大します
なぜこのような声を集めているのかというと？

自分達が仕事を通じて関わった家の人たちはどんな風に
ウチを見ているんだろうか？という疑問が浮かんだからです。

使い勝手はどうなんだろうか？
色は気に入ってもらえたんだろうか？
何か不具合を感じているところはないだろうか？
ちゃんと満足してもらっているんだろうか？
そして、そして、最大というか究極の疑問というか、
寝ても覚めても気になるのは、

「ウチで良かったんだろうか？」です。

それが知りたくてこの「あなた様の声をお聞かせください」を始めました。

ウチの仕事は毎月とか毎年とか頻繁に利用してもらえるような業種じゃない。
何年かに一度のご縁。
仕事が終わってしまえばしょっちゅう会うわけじゃないし、
会ってもお互い顔を忘れているかもしれない。
その時用事が済めば「後は数年後にね」というドライな感覚かもしれない。

いろんな不安があって始めたけれど、
初めてこの用紙が戻ってきた時、内容を読んで涙が出た。
暖かい言葉がとにかくうれしかった。
「戻ってくればいいな」とは思っていたけれど、
まさか本当に用紙が戻ってくるとは思ってもみなかった。
「書くのは苦手だから」と電話をもらったおばあちゃんもいる。
電話の向こうで用意した原稿を読んでいるんだと気づいた時、
ものすごくうれしかった・・・

商売は人対人が原則だと教わりました。
いただく度に次から次に上から貼り付けているけれど、
古い物も見ただけで誰からもらったものかがわかる。
ただ単に「仕事とお金のやりとりの関係」から１つステップアップしたような気がしました。

事務所に取り付けた掲示版は最初スカスカだった。
それがいつの間にかいっぱいになり、貼る所が無くなった。
今は上へ上へと重ねて貼り付けているけれど一体何枚あるのか？

これはウチにとって財産であり、大切な大切な宝物。

ここに書かれている内容を、
私自身がワープロ書きで説明しても何の意味もありません。
ですからこれを書いていただいたお客さんに了解を得た後、
画像にて順次紹介させてください。